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La misión del anuncio en la comunicación veterinaria

Lo primero, contener información. Ser noticia.

“Lo que realmente decide al consumidor a comprar o a no comprar es el contenido de tu publicidad, no su forma”. David Ogilvy ya apuntaba la importancia del contenido aunque estuviera encapsulado en un anuncio.

Contenido no es solo un titular o un eslogan más o menos efectistas para lograr la  notoriedad de la marca y poder contar durante unos pocos segundos con la atención del público objetivo. El contenido en un anuncio es todo lo que nos cuenta la imagen, lo que nos transmite el titular, las reasons why o argumentos que deben convencer de lo que el titular dice y también, no lo olvidemos, la marca que respalda el mensaje publicitario.

Los anuncios veterinarios se programan generalmente en revistas especializadas donde compiten no con otros anuncios como algunos product manager pueden pensar, sino que lo hacen con el propio contenido del medio. El lector busca experiencias formativas e informativas y los anuncios tendrán, también, que proporcionárselas si quieren resaltar entre los contenidos de la revista.

El anuncio como comienzo de una relación con la marca

Ya no hay que ver el anuncio como un simple impacto, sino como la forma de comenzar una historia que pueda incluso generar conversaciones. La campaña de publicidad no puede consistir simplemente en la repetición del anuncio sino que a partir del anuncio se construya una historia con contenidos que interesen al target, utilizando los canales donde los veterinarios acuden a encontrar contenidos y experiencias formativas e informativas.

El anuncio se convierte, desde este punto de vista, en el mensaje que advierte, avisa, de que la marca tiene algo que decir y hacer en el mercado, algo que le importa al técnico. Las siguientes acciones son las que continúan la historia y deben crear un debate a favor de la marca.

Por supuesto que no voy a negar al anuncio el poder de impactar con una impresión que será la base de la memorabilidad. Fue Bill Bernbach quien dijo: “Estamos tan ocupados midiendo la opinión pública que olvidamos que podemos modelarla”.

3 anuncios con 3 formas de entender el contenido

Anuncio veterinario antiguo

Un anuncio de cuando la publicidad veterinaria se podía permitir el lujo de informar. Teimpos en que los prescriptores estaban faltos de información y un simple aviso de la existencia de una marca, sin ningún poder de persuasión podía dar resultados. Épocas donde el contenido no era el rey, sino que gobernaba la marca y el producto.

Anuncio de pulgas con contenidos Advantage

En el extremo contrario un anuncio que llama la atención precisamente por su contenido en el que se ha centrado la creatividad. Porque aunque el titular y la imagen juegan con el “ladrido de la pulga” para atraer la atención, lo que realmente engancha del anuncio son los contenidos, casi un folleto, con la pretensión de aportar en la inserción una historia muy completa con valor para el veterinario. No me extrañaría que algunos veterinarios hayan utilizado estos contenidos para sensibilizar a sus clientes de la importancia de la lucha contra las pulgas.

Anuncio antiparasitario gatos

El anuncio creado para impactar con una idea visual que a su vez representa el beneficio del producto. En este caso la delicadeza con que trata al paciente y la dureza con la que trata a los parásitos. Un ejercicio creativo de calidad. Aparte de este mensaje, argumentos los justos: efectividad, experiencia y confianza (los veterinarios lo recomiendan). Hoy la relación no termina aquí. Hay que proseguir estas historias para demostrar la efectividad, resaltar la experiencia y generar aún más confianza a la vez que la marca consigue vinculación con su público en todos los medios y canales posibles.

Entonces, cómo actuar

Los publicitarios, en lugar de empeñarnos en pensar cómo acaparar la  atención de los veterinarios por medio de un inspirado impacto de creatividad, debemos desarrollar un territorio del que se pueda apropiar la marca. Desde este territorio, que debe ser interesante y no pertenecer a nadie más, es más fácil construir una historia relevante para el target. Una narración que surge de la marca y evoluciona para sorprender a los prescriptores continuamente, explotando todas las oportunidades que se presenten en cualquier canal y medio.

En el anuncio de la bomba de más arriba la marca tiene la oportunidad de hacerse con el territorio que declara el titular “soft on de cats”. “Trabajamos pensando en la salud de los gatos y en su máximo bienestar”. A partir de aquí existen muchas oportunidades de mostrar el interés y la preocupación por este tema mediante contenidos que generen engagement con los veterinarios.

El truco ya no va de incrementar la frecuencia de repetición sino de multiplicidad. No consiste en emitir el anuncio 100 veces sino de inventar 100 maneras distintas de comunicar el beneficio mediante una idea “líquida” que se adapte a cada “envase” a cada medio.

La audiencia ya no nos permite que le interrumpamos, que invadamos su tiempo y su espacio simplemente con titulares vacíos de contenido (“El más eficaz…” “La mejor solución frente a…”), quiere que las marcas le hablen y conversar con ellas, en base a un contenido de utilidad y calidad. Parafraseando a Javier Regueira: “La única publicidad posible es la que el consumidor quiera en sus vidas”.

Anuncios

Del offline al online y de paso comparo resultados

Las revistas especializadas siguen siendo uno de los medios de comunicación más utilizados por las marcas de productos zoosanitarios y alimentación animal para sus acciones de comunicación.

Este mes la marca Advance ha lanzado una curiosa campaña de publicidad en revistas. Su objetivo es “reclutar” alumnos para un curso online gratuito de 12 horas de duración sobre las dermatitis pruriginosas caninas.

  • En el anuncio facilitan un código de acceso y la dirección web para matricularse. Es una campaña que lleva al usuario desde una acción offline (revista en papel) al mundo online del e-learning para relacionarse con contenidos de marca (una excelente acción, por otra parte, de brandcontent).
  • Por otro lado se trata de una campaña cuyos objetivos están estrechamente relacionados con la acción, utilizando mediciones del comportamiento de respuesta de los lectores. Como en la mejor época de los cupones recortables ¿os acordáis?
Anuncio de medición de resultados directos en publicidad

Este es el anuncio publicado en las revistas con la oferta del curso y el código de acceso. El usuario obtiene información en un medio “off” que tiene que resolver “on”.

Esta campaña persigue una conducta determinada por parte de la audiencia: apuntarse a un curso donde va a seguir teniendo contacto con la marca.

Podría ocurrir que no hubiera respuesta ¿querría decir esto que la publicidad en revistas no ha funcionado? No necesariamente, quizás el producto o servicio publicitado no interese a la audiencia y habría que hacer un estudio (test) para comprobar este punto antes de desechar un medio que ha demostrado su eficacia durante muchos años. Me consta que en este caso no ha sido así y la campaña ha obtenido buenos resultados.

Los creadores de esta acción todavía han ido un poco más allá. El anuncio se ha publicado en más de una revista del sector al mismo tiempo pero facilitando códigos diferentes para inscribirse en el curso.

Cuando se trata de inserciones publicitarias en revistas, los anunciantes siempre tienen dudas sobre qué cabeceras serán las que les proporcionan un mayor retorno. Muchas veces optan por la duplicación o multiplicación publicitaria con lo que algunos individuos del público objetivo son alcanzados por varios soportes simultáneamente. Es la fórmula para intentar llegar a más audiencia. Esto no siempre es deseable y más cuando los recursos son limitados y hay que optimizar al máximo las inversiones en publicidad.

Con una acción publicitaria como la que ha realizado Advance, la compañía anunciante puede recoger suficientes datos para poder valorar la eficacia de distintos soportes, y obtener así un balance comparativo para futuras acciones en las que no esté prevista, o sea muy complicada, una medición directa (el sueño de los anunciantes y agencias de medios).

Sin duda, una campaña como esta, puede proporcionar al anunciante una ventaja competitiva ya que los datos recogidos le permitirán optimizar sus inversiones publicitarias mejor que la competencia. Y hoy cualquier ventaja puede convertirse en estratégica. Publicidad bien pensada.

Nota: no dispongo de información sobre si el curso se ha ofertado por otros medios (delegados, e-mailing…). En cualquier caso, si así fuese no alteraría  las conclusiones que se desprenden de este caso de acertada planificación publicitaria.

Notas de prensa en veterinaria: multicanalidad y transmedia a su servicio

Dedicaba los dos últimos post a las notas de prensa (“Sácales más partido” y “Contenidos y multicanalidad”) para recordar que constituyen unas herramientas muy valiosas y ampliamente utilizadas en nuestro sector. Pero también para constatar que hace 20 años que apenas han evolucionado y que quizá no les estemos sacando todo el jugo que contienen.

Si nuestra nota de prensa contiene información relevante y disponemos del contexto, el medio, adecuado, para distribuirla lo que tenemos que hacer es convertirla en una historia que hable de nuestra marca con entusiasmo. ¿Cómo hacerlo?

¿Cómo convertir una nota de prensa en un contenido de marca de valor añadido para los usuarios?

Utilizando los canales que tenemos a nuestra disposición y la narrativa transmedia que consiste en hacer evolucionar la historia a través de los diferentes medios de comunicación.

Veamos, en veterinaria las empresas e insituciones centran los contenidos de sus notas de prensa generalmente en:

  • Información sobre sus productos y promociones.
  • Noticias sobre actividades formativas que han llevado a cabo: jornadas, charlas y seminarios, viajes…
  • Presentación de servicios: asesorías, edición de libros…
  • Presencia en congresos y eventos del sector.
  • Incorporaciones de personal en las áreas ejecutivas.
  • Otras actividades empresariales: presentaciones oficiales de productos, convenios y acuerdos con universidades y otras instituciones.

Os propongo que lo planteemos con ejemplos concretos describiendo la dinámica que puede seguir una simple nota de prensa a través de los diferentes canales para convertirse en una pequeña historia transmedia.

Nota de prensa sobre el lanzamiento de un producto

El texto contiene la información sobre los beneficios del producto, los maravillosos estudios que se han realizado y los increíbles resultados que vamos a observar gracias a su nueva formulación. El esquema típico, no hay espacio para argumentos.

Pero ahora podemos hacer avanzar la historia de este lanzamiento. Son posibles muchos escenarios y esquemas según los medios, el público, la naturaleza del comunicado, etc. así que el siguiente diagrama es un posible ejemplo:

Como utilizar el transmedia y la multicanalidad para las notas de prensa

Este es un diagrama de cómo se puede sacar más partido de una nota de prensa convirtiéndola en el arranque de una historia transmedia a través de diferentes canales. Sin repetir la información (eso es propio de la publicidad invasiva) y convirtiendo el lanzamiento en una historia de valor añadido para los usuarios, con argumentos y materiales para dar un mayor conocimiento al usuario, base de la vinculación.

Nota de prensa sobre la celebración de unas jornadas

Este es un recurso de comunicación y fidelización muy empleado por las compañías del sector veterinario. Unas decenas de personas son invitadas a asistir a la charla de un experto o a un taller donde la marca va a proporcionar una experiencia formativa con contenidos valiosos a la vez que se van a poder intercambiar pareceres sobre el tema.

Luego, claro, se publica una nota de prensa (me refiero a las notas de prensa “a toro pasado”) para que el resto de la comunidad profesional tenga conocimiento de este tipo de acciones. Me da la impresión de que estos comunicados solo interesan a los asistentes, para ver si han salido en la foto. Al resto de lectores ¿qué les aporta? ¿Podemos convertir esta noticia en algo interesante? Desde luego: compartiendo parte del material que suele ser contenido de marca de alto valor para los profesionales y dando información de cómo acceder a futuras acciones de la compañía.

nota de prensa de una jornada y la multicanalidad

El material de una jornada o su resumen puede ser compartido en diferentes canales. Esta pérdida de exclusividad en ningún momento lo devalúa. El acto presencial tiene un valor añadido o lo debería tener. Estamos en los tiempos de compartir y esta táctica es la que está funcionando. Así se logra el ansiado “engagement” del público con sus marcas. Asómate a la red y verás que los espacios exclusivos se han quedado trasnochados.
Compartir todo o parte del material de unas jornadas incrementa la notoriedad y el deseo de asistir a las próximas para vivir la experiencia. Si el material que se comparte es de calidad, por supuesto.

Se podría elaborar esquemas similares para cada uno de los tipos más comunes de notas de prensa:

Presentación de servicios como libros, cursos patrocinados, asesorías… En este caso la nota de prensa podría enlazar con un capítulo del libro o del curso, o a un vídeo del autor o del responsable de la asesoría explicando el servicio.

La compañía x ha asistido a tal o cual congreso o feria con un stand… Este tipo de notas es de mis preferidas pues parecen diseñadas para que únicamente salga el logotipo ¿Qué ocurrió allí que pueda ser de mi interés? Si se presentó algún producto, apórtame información, cuéntame tu valoración del congreso, extiende las promociones que allí se presentaron… En definitiva, dame algo que me interese.

Los cambios de personal en los puestos de marketing. El comunicado informa pero también abre la oportunidad a que esta persona se presente mediante un vídeo y se acerque a su público explicando cuáles van a ser su líneas de trabajo y cómo pueden repercutir en los usuarios (gestión de la red de ventas, actividades, políticas comerciales…). Si no, qué más le da a un veterinario que el responsable de un producto se llame Juan o Pedro…

En definitiva, las notas de prensa ya no pueden considerarse una “información suelta”, los retales informativos no entusiasman a nadie. No aportan valor. Ahora queremos historias completas. La nota de prensa puede ser el embrión que bien implantado dé lugar al desarrollo de una historia memorable.

Notas de prensa en veterinaria: sácales más partido

En cada publicación y página web de nuestro sector hay siempre una sección dedicada a las notas de prensa. Me refiero a los comunicados que una compañía o institución hace llegar al medio de publicación para que este difunda la información sobre sus actividades. Podríamos decir que estamos hablando de contenido de marca que incluyen información escrita de interés.

¿Son interesantes o constituyen el spam de los medios especializados?

Cuando una compañía veterinaria contrata a una agencia de prensa asistimos generalmente al mismo proceso. La agencia de prensa inicia la elaboración de comunicados, a veces con marcado carácter comercial, para ser enviados a los medios especializados buscando una promoción gratuita.

Al tratarse de un sector profesional no suele existir el problema de que la nota de prensa que se envía compita con otros cientos de notas de prensa como ocurre en los medios de información general, donde más de un 90% de comunicados son ignorados automáticamente y solo unos pocos llegarán a ser publicados. Se juega con la ventaja de que la práctica totalidad de los envíos van a ser considerados por los medios.

Dicho esto, la duda que surge, dado el volumen de notas de prensa que se publican –el 10% o más del espacio de un medio especializado puede estar dedicado a estas secciones–, es si estos comunicados son relevantes para el lector y eficaces para las compañías que los emiten.

En mi opinión, este valioso recurso hay que analizarlo desde la perspectiva del marketing de contenidos. Con la saturación informativa actual los lectores buscan información relevante, que les sea útil. En algunas ocasiones, tal y como se presenta la información y en vista del contenido da la impresión de que los comunicados solo tienen interés para las propias compañías que los promueven. Las industria veterinaria tienen historias muy interesantes que contar a su público. El reto que se les presenta es hacerlo de una forma atractiva, con creatividad,  y generosa, ofreciendo material útil.

La pequeña o gran historia que contiene una nota de prensa no puede ser contada como hace diez años. Es necesario innovar mediante tres vías:

  • Contenidos más útiles. Hay que saber lo que nuestro público demanda y necesita. Lo que le parece interesante.
  • Explotar la multicanalidad, lo que significa adaptar la historia a los diferentes soportes y emplear técnicas de narración novedosas: transmedia, storytelling…
  • Facilitar que los usuarios interactúen con las historias y las compartan con todo el entusiasmo del que sean capaces.
Las notas de prensa en veterinaria deben ser multicanal

Ya han pasado los tiempos en los que las notas de prensa dependen de los medios impresos exclusivamente. Hay que buscar el contacto con el usuario en otros canales para comunicar las actividades de nuestra empresa y contribuir a construir una marca sólida.

Para qué sirve una nota de prensa

Responsables de departamentos de marketing, me han comentado en alguna ocasión que solo se espera de los comunicados hacer saber que la marca está ahí, que sigue activa, aunque sea porque aparece el logotipo. Una manera más de conseguir visibilidad y notoriedad, que no es poco.

Es una forma de ver las cosas pero se le puede sacar más partido a esta herramienta de comunicación. Aunque la nota de prensa sea algo impersonal nos puede servir para establecer contactos y convertirla en el iniciador de una relación con el usuario.

La comunicación en esta nueva era social se nutre de contar historias y experiencias. Las empresas tiene que contar historias en torno a sus innovaciones, sus cambios internos, sus productos y servicios para poder entablar conversaciones con un objetivo concreto. La comunicación que satura páginas de revistas y bandejas de entrada sin tener en cuenta el objetivo es un esfuerzo desperdiciado.

En el siguiente post hablaremos sobre lo que hay que contar en una nota de prensa y cómo aprovechar todos los canales.

Los medios especializados no son (tan) intrusivos

Los medios especializados veterinarios no son tan entrometidos.

Enrique Dans, aunque licenciado en Ciencias Biológicas, es conocido como uno de los grandes expertos en internet y las nuevas tecnologías y autor de uno de los blogs más exitosos. Recientemente publicaba un post sobre una aplicación para dispositivos móviles a la que denominaba “el cazador de anuncios”. La criatura se llama Duck y consiste en un programita que nos avisa de que la pausa publicitaria televisiva ha terminado y que puedes continuar viendo tu programa. O sea, un chivato en toda regla que te permite obviar los anuncios sin arriesgarte a perder ni un minuto del programa.

Esto me ha hecho recordar con nostalgia aquellos tiempos en que los anuncios no se percibían como una intrusión y no eran despreciados y evitados. Y hasta constituían tema de conversación y sus eslogan y claims motivo de repetición: “Hola soy Edu, feliz navidad” “tengo gambas, tengo chopitos…” “Claro, Calvo”.

Parece ser que nuestro listón de permisividad ha bajado y los medios han aumentado el espacio dedicado a la publicidad porque necesitan más ingresos. El resultado es un desequilibrio que no es bueno ni para los anunciantes, que no conseguirán su objetivo de informar a su público, ni para los usuarios, pues podría peligrar el modelo según el cual obtenemos entretenimiento/información gratuitos a cambio de prestar atención a la publicidad.

¿Y en veterinaria? Según mi punto de vista las cosas no son iguales por una sencilla razón: la publicidad masiva dirigida a los profesionales –generalmente circunscrita en nuestro sector a revistas, portales, e-mail y marketing directo– es relevante. Esto quiere decir que tiene interés para el receptor porque lo anunciado puede resolverle alguna necesidad.

Es la gran ventaja de los medios especializados. No se puede considerar que su publicidad acose al lector. Pondré un ejemplo: hay una gran diferencia entre ojear un periódico de información general, (te pones en modo “ciudadano”) para ser interrumpido por un anuncio de seguros (vaya, ya estás cubierto), uno de coches (el tuyo tiene dos años y no tienes intención de cambiarlo) y otro de sopas (acabas de comer)… y revisar una revista veterinaria (te pones en modo profesional) y ser “abordado” por un antibiótico, unas vacunas y un aparato de rayos. En ese momento buscas información sobre tu profesión y cada uno de esos anuncios se dirige al profesional que está leyendo la publicación.

No obstante, conviene atender unas pautas cuando se trata de insertar anuncios en revistas o páginas web (lo que se puede denominar publicidad display):

  1. Mayor frecuencia de renovación de los originales. Hay que considerar que el grado de permisividad ante la intrusión publicitaria ha disminuido por saturación informativa, falta de tiempo, etc. Por tanto los anuncios deben de ser cambiados con mayor regularidad.
  2. Las superproducciones no se justifican. Como está ocurriendo con los vídeos en YouTube, el mensaje importa más que la realización. Las producciones caras no parecen ya tan eficaces.
  3. El anuncio debe de atraer la atención: creatividad, humor, notoriedad… Deben ser anuncios que el receptor quiera ver.
  4. Lo que dice el anuncio debe de interesar. Relevancia, relevancia y relevancia. Tiene que resolver un problema, y solamente centrarse en el autobombo de un producto. La propuesta de valor debe de estar clara y ser diferenciadora. Nuestra marca debe posicionarse como un activo de la vida profesional del veterinario.
  5. La publicidad es parte de un plan de comunicación. Es muy eficaz en algunas fases. De esta manera, constituye una poderosa herramienta para lograr el conocimiento del producto y estimular su consideración. Bien realizada prepara el camino para conseguir la prescripción y la fidelización.

Hoy existe una controversia entre la comunicación publicitaria: entrometida y cazadora y la comunicación basada en otras estrategias de ofrecimiento, con las que se busca pescar –atraer– al target. Entre estas últimas sobresale las tácticas basadas en marketing de contenidos. En muchas ocasiones el apoyo a una u otra estrategia está condicionado por los intereses de las agencias. Es decir, si soy una agencia creativa defenderé la publicidad “tradicional”, mientras que si me dedico al marketing digital aseguraré a mis clientes que los contenidos (digitales) son la panacea.

Parece que lo más sensato en estos momentos es aprovechar los diferentes medios, cada uno para su función y su momento sin que, a priori, desechemos vías de comunicación que constituyan oportunidades de acercar a los prescriptores y clientes a nuestra marca  y vender, que de eso se trata. ¿O no?

Revistas ¿agonía o resurgimiento? 10 razones para confiar en este medio

Los últimos datos apuntan al descenso de la inversión publicitaria en revistas, aunque no podemos extrapolar estos datos al sector veterinario, esta tendencia ¿es efecto de la crisis o están perdiendo los anunciantes la confianza en este medio? ¿están desviando su atención, y sus recursos hacia otros ámbitos… digitales? Si es así, ¿está justificado?

Yolanda Ausín, directora de ARI (Asociación de Revistas de Información), expresaba hace un mes su preocupación y su queja defendiendo “una mayor cuota de la tarta publicitaria para el medio” ya que consideraba que no se correspondía con el peso que tienen las revistas en la sociedad.

Las revistas veterinarias han sido, desde su aparición, una poderosa herramienta en los planes de medios gracias a una serie de características y ventajas que hoy conservan intactas y que voy a resumir en un decálogo.

  1. Credibilidad entre los veterinarios. Los editores se preocupan de seleccionar la información para ofrecer contenidos actuales y de calidad. Son medios influyentes donde la publicidad se integra de forma útil en estos contenidos.
  2. Información incrementada. Se puede llegar hasta el último detalle, explicando junto a los anuncios todo lo que un delegado u otro tipo de publicidad no puede hacer. Los artículos pueden ayudar a crear mercado y ejercen una importante labor formativa sobre los prescriptores.
  3. Segmentación. En nuestro sector existen revistas para pequeños y grandes animales, para comerciantes, ayudantes técnicos, etc. Y también revistas dirigidas a profesionales que se dedican a una especie en concreto. Cada una con un posicionamiento diferencial. Además, las cabeceras más avanzadas ofrecen secciones donde insertan los anuncios en un contexto determinado para lograr una mayor notoriedad.
  4. Innovadoras y con adaptación al mercado. Los editores de las revistas veterinarias de éxito se acercan cada vez más a la audiencia para integrar los intereses del lector, de los autores y contenidos y de las marcas anunciantes y así lograr una afinidad entre estos elementos.
  5. Multiplican impactos. Además de ser ojeadas varias veces, muchos veterinarios las coleccionan, al menos temporalmente, por lo que permanecen durante un tiempo y se generan impactos adicionales.
  6. Eficacia publicitaria. El lector incrementa su recuerdo publicitario y la intención de compra o prescripción. Las revistas son muy efectivas para dar conocimiento del producto y entablar una discusión posterior con los veterinarios.
  7. Los lectores de revistas marcan tendencias. A los veterinarios que están suscritos a revistas les gusta estar a la última, esto garantiza un retorno más alto en prescripción y uso de nuevos productos y novedades.
  8. El mensaje es captado de forma rápida. Y es posible una repetición de exposiciones que aumentan la eficacia del anuncio. Además, la publicidad en revistas no es percibida como intrusiva.
  9. Coste por impacto competitivo. Junto con internet es el medio que ofrece un coste por impacto más bajo. Coste que se puede medir en las revistas con control de la difusión.
  10. Son un medio vivo. Capaz de evolucionar y trascender el papel para convertirse en versiones on-line con lo que aumenta el número de impactos.

Por esta última razón, es probable que la tecnología, lejos de provocar la muerte de las revista, tan cacareada por algunos gurús, sea precisamente lo que vuelva a impulsar este medio. El papel no hace a la revista. Cada número es fruto de una selección de contenidos textuales y gráficos con criterios muy concretos y que responden a las expectativas del lector.

Artículos, noticias, reportajes y publicidad se entregan periódicamente al profesional, como una eficaz avanzadilla de su indispensable actualización profesional que incluye, indudablemente, el contacto con la industria del sector.

Seguramente asistiremos al resurgimiento de este medio, mejorado y enriquecido con material audiovisual y recursos de navegabilidad e interactividad.

Pronto veremos a los veterinarios españoles leyendo revistas en sus ordenadores o en sus tabletas gráficas. Y todo gracias a la tecnología, la misma que temíamos que fuese su verdugo.